1. 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，为从正规渠道购买产品的消费者提供全方位的服务。
2. 设立全国24小时售后服务热线：400-680-1177（晚上21:00至次日早上8:00为电脑语音服务）。
3. 消费者报装、报修后，前锋服务单位与消费者预约确定上门服务时间，签约区域中心城区24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 前锋全系列产品定期提供电话回访服务。